Service
Wir entfernen Ihr Problem!	und	helfen Ihnen fachmännisch!

TACKENBERG stellt nicht nur Kassenstände von der Konstruktion, der Herstellung bis zum Vertrieb her, sondern hat als Komplettanbieter auch einen eigenen Service- und Kundendienst.

BEI TACKENBERG ALLES UNTER EINEM DACH

In der oftmals dargestellten Servicewüste Deutschland ragt TACKENBERG als Oase der Hilfe auch nach dem Kauf herausragend auf.

Service bedeutet für TACKENBERG :

• Technische Beratung  - telefonisch und persönlich -
• zukünftige Hilfestellung bei neuen technischen Anforderungen
• Wartungsdienst, speziell auf Ihre Bedürfnisse und für Ihren Kassenstand, dabei ist es unerheblich um welches Modell es sich dabei handelt
• Kunden- und Servicedienst rund um das Thema Kassenstand
• Ersatzteillieferung und fachgerechter Einbau
• spezielle Zubehöranfertigung
• Kassenstandumbau auf neue Kassenstandhardware
• Mitarbeiterunterweisung gem. den Vorschriften des Arbeitsschutzegesetzes
  

TACKENBERG stellt als älteste deutsche Fabrik Kassenstände her. Dabei werden täglich neue Anforderungen an uns gestellt. Dies im Bereich neuer Materialien, neuer Konstruktionsanforderungen, neuer Ergonomie-Anforderungen und- Umsetzungen, dies für die jeweiligen Bedingungen im In- und Ausland mit unterschiedlichen Kassenstandanforderungen, und neuen Entwicklungen im Hardwaresektor.

Dies bedeutet eine stetige Weiterentwicklung im Kassenstandbau, jedoch auch eine genügende Historie auf frühere Entwicklungen.

Dahei können wir mit Recht behaupten, einen Service- und Kundendienst anzubieten, der fachlich und qualitativ seines gleichen sucht.

Unsere Servicetechniker sind geschult und bringen bereits eine umfangreiche Qualifikation mit, die Ihnen bei Problemen an Ihren Kassenständen eine große Hilfe darstellt und dies zu einem für fachliche Hilfe unüblich niedrigen Preis.

Für das benachbarte Ausland sind wir ebenfalls in der Lage Ihnen eine sprachbezogene telefonische sowie auch fachliche Hilfe vor Ort anzubieten.

Wir geben uns nicht mit dem Standard zufrieden.

Dies bedingt bereits die Auswahl der geeigneten Mittel.

Aufgrund der Langlebigkeit. Robustheit und geringen Störungsanfälligkeit operiert unser Service- und Kundendienst von Bochum aus. Dies bedeutet dabei jedoch nicht eine langwierige Einsatzdauer, sondern einen in der Regel innerhalb von kurzer Zeit einsetzbaren, mit richtigen Materialien einreisenden geschulten Sevicetechniker. Diese sind mit modernsten Kommunikationsmitteln ausgestattet und somit zeitsparend einsetzbar.
 

9 Spezialfahrzeuge, die schnell, variabel und flexibel einsetzbar sind. Dabei werden auch Umweltfragen hinsichtlich Abgaswerte berücksichtigt.	Spezielle für die Wartung und den Service benötigte Spezialausstattungen helfen für einen fachgerechten und schnellen Einsatz.

Bedenken Sie, daß Sie als Betreiber verpflichtet sind, einen einwandfreien Arbeitsplatz zur Verfügung zu stellen. Dies bedeutet, daß Sie Ihre Mitarbeiter fachgerecht einweisen müssen, und ihnen einen sicheren Arbeitsplatz zur Verfügung zu stellen haben.
Wir empfehlen Ihnen zu Ihrer Sicherheit, jedoch auch zu Ihrem Schutz vor Ausfällen, Verletzungen sowie aufgrund von Verschleißerscheinungen, eine regelmäßige Wartung Ihrer Maschine Kassenstand.
Bedenken Sie, bei Wartungen, Raparaturen, Instandsetzungen usw., dass die TACKENBERG Kassenstände GmbH&Co.KG, lt. Artikel 8 der EG-Maschinenrichtlinie ausschließlich befähigt und qualifiziert ist, fachmännisch TACKENBERG-Kassenstände zu reparieren und instand zu setzen. Dies mit original Ersatzteilen, die fachgerecht eingebaut werden.

 Wir haben ihn noch, den werkseigenen Kundendienst, technisch versierte Mitarbeiter ständig auf dem aktuellen Stand.

Das sind wir:

Unser Leistungsspektrum mit Erfahrung im und um den Kassenstandbau sowie dem Service und der Reparatur im fünften Jahrzehnt. Wir haben schon Kassentische repariert und wieder instand gesetzt, dessen Hersteller schon seit Jahren nicht mehr existieren. Bei uns sind Sie auch, wenn es sich nicht um einen Tackenberg-Kassenstand handelt, in besten Händen.

Das können wir:

Unser Aufgabenspektrum besteht aus:

Wartungsarbeiten

jährliche Wartung
Wartungen gemäß Herstellervorschrift
Vorgaben der Gewerbeaufsichtsämter / Berufsgenossenschaften

Reparatur

Instandsetzung der Förderanlage
Instandsetzung der elektrischen Anlage
Förderbandwechsel
Rollenwechsel
Motorwechsel (Trommelmotor und Getriebemotor)
Lichtschrankenaustausch
Fußschalteraustausch
Beseitung elektrischer Probleme auch an Zubehörteilen, wie Heizung etc.
Beseitigung von Korpusschäden an Blech oder Holz/Kunststoffkorpussen

Schadensbeseitung aller Arten

Transportschädenbeseitung
Wasserschadenbeseitigung
Feuerschadenbeseitung
Erstellung eines Fachbetriebgutachtens

Transporte

Neuaufstellung
Filialtransport
Spezialeinbringung

Aufstellungsarbeiten

Ausrichtung im Markt

Reinigung und Pflege

Grundreinigung
Kassentisch-Objektreinigung

Umrüstungen

Scannervorrichtungsumbau
Einbau Deaktivierungen
Warenzellenverlängerungen
Förderbandverlängerungen

Ersatzteilversand

Lieferung von geprüften und für den Kassentischeinbau geeigneten Markenersatzteilen

Nachträglicher Einbau von Sonderausstattung

Wind/Zugschutz
Kassentischtür
Lichtschranke
Kassentischstühlen 

Zahlvorrichtungen
Scannerschutz
Tresoren
Ampeln / Beleuchtung
Schubladen
Warensicherungen, Kameras usw.
Entsorgung der alten Kassentische
Beratung beim Kassentischneukauf
Erstellung eines Anforderungsprofiles
Einplanung einer Kassenzone mit geeigneten Modellen
Vorstellung gängiger Abrechnungsmethoden
Design- und Ausstattungskonzepte
systemergonomische Gesamtkonzeption


Darum können wir das:

Wir kennen uns mit Kassentischen und Kassenständen aus, denn wir stellen sie her !

Wir sind in der Lage, unsere Mitarbeiter am Originalprodukt zu schulen, denn wir stellen die Kassentische her und haben durch die Marktkenntnis national und international, entsprechend umfangreiche Erfahrung !

Wir können Ihnen auch bei alten Modellen fachgerecht helfen, denn wir kennen die Konstruktionen, Entwicklungen und wissen, welche neuen Bauteile man einbauen muß und kann, um auch alte Modelle für neue technische Vorgaben auszustatten !

Wir, als Vertragspartner aller namenhafter SB-Anbieter sind vertraglich, nicht nur durch Servicearbeiten, sondern auch durch Neulieferungen, an Ihr Unternehmen gebunden. Sie erhalten immer den günstigsten verhandelten Preis zu bekannten Konditionen bei bekanntem Abrechnungsmodus. Bei uns gibt es keinen Ärger nach der Reparatur !

Bei uns sind Sie ein wiederkehrender Kunde und nicht nur eine Nummer !

Dies können wir nicht:

Sie erhalten keine B-Ware sondern nur Teile, die wir auch in unsere Modelle aktueller Fertigung einbauen. Wir kaufen keine Gebrauchtware auf, schlachten diese aus und setzen diese weder als Neuware noch als gekennzeichnete Gebrauchtware wieder ein. Wir reparieren nicht, indem wir Funktionen entfernen oder Sicherheitsfunktionen stilllegen. Ganz im Gegenteil wird die Reparatur so ausgeführt, als wenn wir das zu reparierende Modell gem. dem aktuellen Stand der (Sicherheits-) Technik zu übergeben haben.
Wir schinden keine Zeit bei der Reparatur, denn wir halten uns im Markt mit der Reparatur nur solange auf, wie nötig, rechnen weder in Zeiteinheiten ab, noch verbauen wir nicht defektes Material.
Wir lassen ausgebautes Material nicht verschwinden oder verbauen Scheinmaterial. Bei uns kann jegliches ausgewechseltes Material gesichtet werden, unabhängig davon, dass es sowieso dem Kunden gehört.